十年零售店，零元死坏账

　　既然无法避免赊销，就尽量不要出现死账。我认为要杜绝死账坏账的出现，必须做到软硬件都要硬。这是一个比喻，其实就是两方面，产品与方法。硬件就是产品，十年来我一直卖正规合格的农资，从未出现过农资事故。这是避免死坏账的先决条件，如果出现农资事故，给农民带来损失，一切方法都是免谈。我看过很多同行因为农资质量问题而减免农民的赊销款，还不敢声张。真是打掉门牙往肚子里咽，还强做欢颜。硬件的问题很简单，不卖假货，不让农民抓住你的痛点。不让自己成为无理的一方。

　　在产品过硬的情况下，我再来说说我的方法。以下是个人经验与观点，以供大家参考与讨论。

　　（一）事先声明；即预防针的意思。所有初次来我店里赊销的农民，我都会说赊销可以，但不允许赊过年。一般农民都说不会赊过年，万一有要赊过年的人，视情况而定在做处理。比如他真的遇事经济困难，我都会让他缓一年。都是乡里乡亲的，没必要做的那么绝，况且还要做来年的生意。如果是恶意拖欠的，就还原他当初的承诺，问他当初是怎么说的，做人怎么这么言而无信。几个回合下来，欠户心虚说不出来道理，自然还钱。多是钱情两清，明年这样的人不会再来光顾。

　　（二）年前签字；不管怎样，总有一部分人会欠过年的。这种情况我都会去他家里把今年的账总计好，加深他的印象。比如农户欠我两千六，我就让他还六百，余两千元。并让他在数字下面签名，不管农民有没有读过书，他自己的名字总会写的。这样下来，余欠我多少他就记的非常清楚了，第二年不会出现糊涂官司。一般我年底去这种人家里，会说不管有钱没钱，账还是要算一下的，不然你明年欠我多少都不知道。对于我的这种态度，没有农户会排斥，都非常配合。在他的账面上我会清楚记下一共是多少钱，又付了多少，还欠多少。记着算账的地点与日期，再让他签字。这样一来，就不会有错误。所以我到现在还没有出现因时间久远而打官司的糊涂账。

　　(三)消灭恶意欠账；这一点一定要强硬。对于那些欠着就不想还的人一定不能心慈手软，我只给他们一次机会。说今年没钱宽容一下我可以，但明年还是这样就不行了。一般这种账很难收，会花更多的时间。我会把这类账放在后解决，等把普通的账结的差不多时再专心收这类账。一般这种账我都用磨，一天去三次，让他烦为止。比如一大清早我就会出现在他门口，让他一天都不痛快，有时又是晚上很晚去，睡了也要喊他起来。他态度好就跟他慢慢磨说道理，态度不好也没事，怎么着也是他理亏横不出什么花样来。对于这种农户，千万不要怕麻烦，你要知道拖的越久越难收。好的方法就是收来老账不再与他往来。

　　除此之外，农资人朋友应该注意不要赊给年纪很大的老人，特别是没有子嗣的老人。人有旦夕祸福，说不定老人突然走了，你的账就麻烦了。但是即使如此，也难免不会遇到欠户突然去世的事情。这种事情我遇过几次，如果是他妻子我都认识的，这种情况就不要去打搅别人。即使丈夫死了，妻子与儿子也不会赖账。有一次是一个没有老婆的农户意外死亡，在这种情况下我等那个人葬出去之后，再去他家里找他儿子（儿子在外面打工，我们素未谋面）。告诉他他父亲还有一笔农资款，今天我来不是收账，是告诉你有这么一回事。钱迟点还没有关系，但数目我还是要和你说一下，让你以后有点准备。我还告诉他，之所以今天来，而不是前两天来是因为你父亲没有葬出去，你没有心情也没有时间理账。再过两天你又要出去了，所有今天跟你把账算一下。我这样动之以情晓之以理的一番话，让那个初为当家的年轻人当场就问我多少钱，并马上还给了我。我也免去了几十块钱零头，算是一点心意。一场死账危机就这样得到圆满解决。

　　总而言之，要想做到杜绝死账坏账。必须做到打铁还需自身硬，不能卖假冒伪劣的产品。再加上一些适当的方式与技巧，远离死账，珍爱声誉。

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